Профиль клиента
Страница профиля клиента магазина предоставляет подробную информацию о клиенте и его заказах. Она состоит из нескольких разделов, каждый из которых содержит специфические данные. В левой части описана информация о пользователе, в правой несколько различных подпунктов. Ниже приведено описание каждого раздела и его элементов:
Левый столбец
Заметка: Здесь отображаются любые примечания о клиенте, которые могут быть полезны для сотрудников магазина. В данном случае, заметка: "Хороший клиент".
Имя: Имя клиента. В данном случае, это "Zeus Support".
Группа: Указывает на группу, к которой относится клиент и процент скидки. В данном случае, группа "Тест (10%)".
Блокировка: Статус блокировки аккаунта клиента. В данном случае, "Нет".
Создано заказов: Общее количество заказов, созданных клиентом. В данном случае, 1.
Оплачено заказов: Количество оплаченных заказов. В данном случае, 1.
Выдано замен: Количество замен, выданных клиенту. В данном случае, 0.
Выдано вручную (кол-во): Количество товаров, выданных вручную. В данном случае, 1.
Выдано вручную (сумма): Сумма товаров, выданных вручную. В данном случае, 6001 руб.
Подарки (сумма): Сумма подарков, выданных клиенту. В данном случае, 5000 руб.
Доход с клиента: Общий доход, полученный от клиента. В данном случае, 6001 руб.
Создано отзывов: Количество отзывов, оставленных клиентом. В данном случае, 1.
Создано тикетов: Количество тикетов, созданных клиентом. В данном случае, 1.
Дата создания: Дата создания аккаунта клиента. В данном случае, 2024-06-17 21:22:59.
Последняя активность: Дата и время последней активности клиента. В данном случае, 2024-08-05 15:51:06.
Ограничения: Указывает на наличие ограничений для клиента. В данном случае, "Тикеты: нет", "Заказы: нет".
TELEGRAM: Информация о телеграм-аккаунте клиента, включая имя пользователя и ссылки на боты магазина, которыми пользовался клиент.
Правый столбец
Содержит различные вкладки для навигации по странице, разберём их подробнее.
Заказы: Таблица со всеми заказами клиента.
#ID: Уникальный идентификатор заказа.
ТОВАР: Наименование товара и его количество. В данном случае, "Инжир (1 гр)".
СТАТУС: Текущий статус заказа. В данном случае, "Завершен".
МЕТОД ОПЛАТЫ: Метод оплаты заказа. В данном случае, "Карта".
ДАТА: Дата и время создания заказа. В данном случае, 2024-07-30 10:59:59.
ДЕЙСТВИЯ: Опции для просмотра и редактирования заказа. Эта страница предоставляет полную информацию о клиенте и его взаимодействиях с магазином, что позволяет эффективно управлять его аккаунтом и заказами.
В заказах доступны следующие действия: "Быстрый переход на страницу товара", "Создание тикета" и "Заметка". Быстрый переход в объяснении не нуждается, а последние два пункта мы разбирали выше.
История баланса: История изменений баланса клиента.
Журнал: Журнал последних действий связанных с клиентом.
Отзывы: Отзывы, оставленные клиентом. Есть возможность редактировать и удалить отзыв.
Тикеты: Обращения клиента в службу поддержки и тикеты созданные самим магазином. Чтобы открыть тикет нужно листнуть вправо и нажать кнопку "Читать".
Чат: Чат с клиентом. Видно любое сообщение, которое клиент отправит в бот, даже нажатие кнопок.
Last updated