Активные/закрытые тикеты
Таблица тикетов:
#ID – Уникальный идентификатор тикета.
Клиент – Имя клиента, создавшего тикет.
Заказ – Номер и информация о заказе, если применимо.
Категория – Категория тикета (например, Проблема с заказом, Работа).
Последнее сообщение – Краткое содержание последнего сообщения в тикете и кто его отправил (клиент или вы).
Обновлен – Дата и время последнего обновления тикета.
Статус – Текущий статус тикета (например, В работе).
Действия – Кнопка "Читать" для просмотра и ответа на тикет. Подробное описание страницы тикета есть в категории "Список клиентов".
Last updated